| PREGUNTAS FREQUENTES SOBRE CÓMO CANJEAR PUNTOS POR PREMIOS |
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1. ¿Qué es VacaZiona? |
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‡ VacaZiona es el programa de fidelización de clientes de la Mayorista 5***** Club. |
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2. ¿Cómo se consiguen los puntos para canjear por premios? |
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‡ Los puntos se consiguen en cada reserva de viajes realizadas con 5***** Club. |
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3. ¿Todas las reservas de viajes en 5***** Club acumulan puntos? |
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‡ Todas las reservas de viajes que pertenecen al incentivo de fidelización de 5***** Club acumulan puntos. En la actualizadad un 99% de nuestros programas acumulan puntos. |
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4. ¿Dónde aparece el código canjeable por premios de VacaZiona? |
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‡ El código es una sucesión de 12 caracteres que encontrarás en la confirmación de los servicios que Destinoturquia.com te haya entregado directamente o en el aeropuerto de la salida con la documentación del viaje. |
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5. ¿Cómo canjeo mis puntos? |
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‡ Los puntos son canjeables en el apartado Canjear Puntos de la página web externa de VacaZiona. Tan solo debes introducir el código de premios de VacaZiona y aparecerá tu premio. |
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6. ¿Cúal es el paso a seguir una vez canjeados los puntos? |
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‡ Aparecerá un bono de canje de puntos con un código, periodo de validez y premio que le corresponde. El bono se puede canjear para cualquier destino que se ofrece (desde los viajes a los Caribes hasta los viajes a Asia) al reservar el viaje en Destinoturquia.com con el mayorista 5***** Club. |
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7. El bono regalo ha superado la fecha de caducidad, ¿el premio deja de ser válido? |
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‡ No, la fecha de caducidad es solo aplicable al bono, no al premio. Una vez superada, debes volver a introducir el código anteriormente canjeado y volver a activar el bono. |
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8. ¿Es transferible el bono regalo que he conseguido? |
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‡ No, solo podrá hacer uso aquellas personas que hayan viajado anteriormente con 5***** Club, ya que VacaZiona es un programa de fidelización de clientes de 5***** Club. |
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9. ¿Mi regalo sirve para cualquier destino de 5***** Club aunque haya hecho o no la reserva a través de Destinoturquia.com? |
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‡ No. En el momento que estes seleccionando tu regalo, te describiremos en que destinos podras hacer uso de tu regalo independientemente que hayas hecho una reserva de viaje con la agencia Destinoturquia.com o no. Podrás incluso canjear tu bono regalo en la reserva que quieres hacer con Destinoturquia.com a cualquier destino ofertado. |
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10. ¿Es posible canjear varios bonos regalos en una misma reserva o viaje con 5***** Club? |
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‡ No. Solo es posible canjear un único bono regalo por reserva o viaje con 5***** Club. |
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11. Tengo un código VacaZiona para canjear pero al introducirlo aparece como no válido ¿qué puedo hacer? |
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‡ El código canjeable es una sucesión de 12 números y letras tanto minúsculas como mayúsculas. Comprueba que has introducido correctamente toda la serie. En ocasiones, algunas letras pueden dar lugar a equívoco debido a la fuente de la letra, por ejemplo la "l" (ele minúscula) puede parecer una "I" (i mayúscula). |
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12. Tengo dudas sobre algún tema VacaZiona, ¿qué hago? |
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‡ Para dudas puedes dirigirte a la agencia de viajes Destinoturquia.com y ellos te podrán solucionar tus dudas con el apoyo del equipo de 5***** Club. |
NOTA IMPORTANTE:
La agencia Destinoturquia.com actúa como informador e intermediario en este programa de fidelización para el cliente ante el touroperador 5***** Club.
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